Wat vervelend om te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen!
Normaal gesproken worden onze pakketjes binnen 1-2 werkdagen bezorgd in Nederland, en binnen 3-5 werkdagen in België (hoewel het soms wat langer kan duren, vooral tijdens drukke periodes zoals de feestdagen).
Je kunt je bestelnummer (bijvoorbeeld NL123456) vinden in je bevestigingsmail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je ook een e-mail met een Track&Trace-code (als het bezorgadres in Nederland is). Hiermee kun je de reis van je pakketje volgen. Als de Track&Trace niet werkt of als je pakketje niet aankomt, neem dan contact met ons op via info@vertellis.nl.
Wanneer je ons een e-mail stuurt, kijk dan ook even op je bestelbevestiging of het bezorgadres correct is. Zo niet, laat het ons weten, dan passen we het aan.